생애자원관리연구소

가상 · 증강현실이 경제에 미치는 영향 - 소비 만족도 높은 실감 체험형 소비 등장 현재 온라인 거래에서 발생하는 소비자 불만은 대부분 모니터상의 제품 이미지 및 제품 설명과 실제 제품의 품질 차이로 인해 발생한다. 가구, 의류 등의 품목에서 주로 발생하는 이와 같은 불만은 반품과 환불이라는 소비자 불편을 야기시킨다. 반면 오프라인 거래에서는 사전에 완성품의 결과를 예측하기 힘든 실내 인테리어, 건축물 건설 등에 대한 소비자의 불만이 다수 발생하고 있다. 가상·증강현실 기술을 바탕으로 구매 전에 실제 제품 혹은 서비스와 유사한 경험을 체험하는 서비스가 등장하게 되면 이러한 문제점을 상당 부분 해결할 수 있을 것으로 보인다. 우선 미래에는 평면적인 제품 이미지나 모델 착용 이미지를 제공하는 대신 소비자가 ..